Nach dem Start prüft der Battle.net-Support jede Bestellung
Stellt den Antrag über den Battle.net-Support, das System prüft eure letzten Bestellungen.
Die Vorkaufsregel ist vorbei, denn WoW Forever ist live (Shopbanner am 10. November 2026).
Die Richtlinie erstattet Vorkäufe in der Regel nur vor der Veröffentlichung.
Alle Käufe mit Echtgeld gelten als endgültig, einzelne Bestellungen sind aber erstattbar.
Die Richtlinie nennt weder die Pakete der Himmelsgeborenen noch die Sammlung.
Für diese Pakete gibt es nach dem Start keine veröffentlichte Regel.
Startet die Erstattungsprüfung, um die Antwort für eure Bestellung zu bekommen.
| Was ihr gekauft habt | Regel jetzt |
|---|---|
| Paket der Himmelsgeborenen oder Sammlung | In der Richtlinie nicht genannt; die Erstattungsprüfung entscheidet je Bestellung |
| Spielgegenstände und Shop-Bundles | Die meisten: 14 Tage, wenn nicht beansprucht, geöffnet oder genutzt |
| Spiele und Erweiterungen | 14 Tage, höchstens zwei Stunden gespielt |
| WoW-Abonnement | Ungenutzt 14 Tage; sonst die Erstattungsprüfung |
| Nicht eingelöstes Geschenk | 14 Tage, Gutschrift an den Käufer |
| Handel, Konsole oder andere Shops | Erstattungsregeln des Verkäufers |
Aus Blizzards Rückerstattungsrichtlinie (deutsche Fassung, Stand 8. Juli 2024). Sie gilt nicht in Korea und Festlandchina.
Käufe im Handel, auf Konsolen oder bei Drittanbietern folgen deren Erstattungsregeln.
Für den Blizzard Gear Store gelten eigene Widerrufs- und Rückgabebestimmungen.
Stand: 10. November 2026, abgeglichen mit Supportartikeln, Richtlinie und Shops.
Einen Antrag haben wir nicht selbst gestellt.
Den Antrag in fünf Schritten stellen
Loggt euch in den Account ein, mit dem ihr gekauft habt.
Öffnet die Battle.net-Supportseite und wählt Zahlungen.
Wählt danach Erstattungen und anschließend Weiter.
Rückerstattung auf Battle.net beantragen
- Im Kaufaccount einloggenmit dem ihr den Gegenstand gekauft habt
- Battle.net-Supportseite öffnen
- Zahlungen wählen
- Erstattungen wählen
- Weiter wählendas System prüft eure letzten Bestellungen
Das System prüft eure letzten Bestellungen auf eine mögliche Erstattung.
Prüft vorher den Status der Bestellung im Battle.net-Transaktionsverlauf.
Erstattet wird meist auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, manchmal als Guthaben.
Hilft der automatische Weg nicht, verweist die Richtlinie auf das Support-Team.
Die deutsche Fassung des Artikels ist maschinell übersetzt (Stand 9. März 2026).
Für Forever-Pakete gibt es nach dem Start keine eigene Regel
Die Richtlinie nennt weder WoW Forever noch die Forever-Pakete beim Namen.
Für die beiden allgemeinen Regeln unten ist nicht angegeben, ob sie diese Pakete erfassen.
Die meisten Spielgegenstände sind 14 Tage erstattbar, wenn nicht beansprucht oder genutzt.
Wer einen Gegenstand aus einem Bundle öffnet, hat damit das ganze Bundle beansprucht.
Für Spiele und Erweiterungen gelten 14 Tage und höchstens zwei Stunden Spielzeit.
| Regel | Was sie sagt | Forever-Pakete genannt? |
|---|---|---|
| Spielgegenstände und Bundles | Die meisten: 14 Tage, wenn nichts beansprucht, geöffnet oder genutzt; ein geöffneter Gegenstand zählt fürs ganze Bundle | Nein |
| Spiele und Erweiterungen | 14 Tage, höchstens zwei Stunden gespielt | Nein |
| Vorkäufe | In der Regel vor Veröffentlichung erstattet; für Forever nicht mehr relevant | Nein |
Aus Blizzards Rückerstattungsrichtlinie (deutsche Fassung, Stand 8. Juli 2024).
Beide allgemeinen 14-Tage-Fristen laufen ab dem Kaufdatum.
Keine nennt eine Frist für Forever-Pakete nach dem Start; startet die Erstattungsprüfung.
Ob beanspruchte Kosmetik wie ein geöffnetes Bundle zählt, ist nicht angekündigt.
Vorkäufe wurden in der Regel vor der Veröffentlichung erstattet, das ist vorbei.
Die Richtlinie wurde zuletzt am 8. Juli 2024 aktualisiert.
Abonnement und Spielzeit
WoW-Abos sind „in der Regel nicht erstattungsfähig“, die Prüfung kann aber helfen.
Die Richtlinie erstattet außerdem ungenutzte WoW-Abonnements innerhalb von 14 Tagen.
Abozeit, die durch eine Sperre oder Accountschließung verfällt, wird nicht erstattet.
Kündigt das Abo unter Spiele & Abonnements über Verwalten, um Verlängerungen zu stoppen.
Euer Account bleibt spielbar, bis eure aktuelle Spielzeit abläuft.
Das Epic-Paket und die Sammlung enthalten 30 Tage Spielzeit.
Wie eine Erstattung nach dem Start mit den 30 Tagen umgeht, ist nicht angekündigt.
Was eine Erstattung entfernt
Einladungscodes werden deaktiviert, wenn die Bestellung erstattet oder zurückgebucht ist.
Das steht im Kundendienstartikel 385883.
Zu weiteren Folgen für Forever-Pakete hat Blizzard nichts veröffentlicht.
Das betrifft das Volk der Himmelsgeborenen, reservierte Namen und die 30 Tage Spielzeit.
Auch Reittiere, Haustiere und andere Kosmetik aus den Paketen sind nicht geregelt.
| Vorteil | Nach Erstattung (offiziell) |
|---|---|
| Einladungscodes | Deaktiviert |
| Zugang zu den Himmelsgeborenen | Nicht angekündigt |
| Reservierte Charakternamen | Nicht angekündigt |
| 30 Tage Spielzeit | Nicht angekündigt |
| Reittiere, Haustiere und andere Kosmetik | Nicht angekündigt |
Aus dem Kundendienstartikel 385883 und den geprüften Battle.net-Shopseiten.
EU: das Rücktrittsrecht in Blizzards Bedingungen
Einwohner des EWR haben zusätzlich ein Rücktrittsrecht in Ziffer 11 der EULA.
Die EULA steht seit dem 21. März 2024 in dieser Fassung.
Dienste wie Abonnements lassen sich innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen.
Wurde der Dienst schon erbracht, wird anteilig für die genutzte Zeit erstattet.
Bei direkt gekauften Inhalten wie Spielobjekten endet das Recht mit der Bereitstellung.
Vorkäufe ließen sich nur bis zur Bereitstellung des Inhalts widerrufen.
Mit dem Start von WoW Forever ist diese Frist vorbei (unsere Einschätzung).
| Blizzard-Text | Was er sagt |
|---|---|
| EULA, Dienste (EWR) | 14 Kalendertage; anteilige Erstattung, wenn der Dienst schon begonnen hat |
| EULA, Inhalte (EWR) | Recht endet mit der Bereitstellung des Inhalts |
| Kundendienstartikel Widerrufsrecht (EWR) | Spielsoftware mit Download, 14 Tage ungenutzt; erlischt mit Klick auf „Spielen“ |
EULA Stand 21. März 2024; Kundendienstartikel Stand 8. Oktober 2026 (deutsche Fassung maschinell übersetzt).
Der Supportartikel zum Widerrufsrecht (Stand 8. Oktober 2026) fasst es anders.
Er nennt Spielsoftware mit Download, 14 Tage ungenutzt; „Spielen“ zu klicken beendet es.
Die deutsche Fassung dieses Artikels ist maschinell übersetzt.
Ob ein Forever-Paket als Dienst, Inhalt oder Spielsoftware gilt, sagt keiner der Texte.
Das ist eine Zusammenfassung von Blizzards Text und keine Rechtsberatung.
Korea: keine offizielle Regel nach dem Start
Für koreanische Accounts gilt die koreanische Erstattungsseite, nicht die Richtlinie.
Diese Seite (Stand 23. Oktober 2026) behandelt die Forever-Pakete nur für den Vorkauf.
Für die Zeit nach dem koreanischen Start am 5. November 2026 nennt sie keine Regel.
Anträge laufen über den koreanischen Kundendienst und den zahlenden Account.
Collector's Edition und ein letzter Check
Löst den Collector's-Edition-Code vor dem 31. Dezember 2027 ein, dann gibt es Guthaben.
Gutgeschrieben werden die Kosten des ursprünglichen Digitalkaufs (US-Kundendienstartikel).
Aufwertungen werden nicht automatisch gutgeschrieben, dafür hilft der Kundendienst.
Prüft die Bestellung im Transaktionsverlauf, bevor ihr den Antrag stellt.
Notiert, welche Paketinhalte ihr schon beansprucht oder genutzt habt.
Preise und Paketinhalte stehen in unserem Preis-Guide.